Galioja nuo: 2026-01-29 • Versija: 1.0

Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (Pakrauta.lt)

1. Taisyklių objektas

1.1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) yra privalomas susitarimas tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, nustatantis šalių teises ir pareigas, užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, garantijos ir atsakomybės tvarką.
1.2. Su Taisyklėmis Pirkėjas sutinka pažymėdamas varnelę „Aš sutinku su Prekių pirkimo–pardavimo taisyklėmis“ prieš patvirtindamas užsakymą.
1.3. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles; pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po pakeitimų įsigaliojimo. Taisyklių versijos data nurodoma dokumento pradžioje.
1.4. Pardavėjo rekvizitai ir kontaktai pateikiami skiltyje Kontaktai.

2. Asmens duomenų apsauga

2.1. Pirkėjo duomenys tvarkomi pagal galiojančius teisės aktus ir Pardavėjo Privatumo politiką (atskiras puslapis).
2.2. Užsakymo vykdymui būtini duomenys perduodami paslaugų teikėjams / duomenų tvarkytojams (mokėjimų tarpininkams, logistikos partneriams) tiek, kiek būtina paslaugai suteikti.

3. Sutarties sudarymas

3.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja krepšelį, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą ir paspaudžia „Patvirtinti užsakymą“, o Pardavėjas užsakymą patvirtina el. paštu.
3.2. Kiekviena sutartis registruojama Pardavėjo sistemoje.

4. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai

4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti el. parduotuvėje Taisyklių nustatyta tvarka ir atsisakyti sutarties teisės aktų nustatyta tvarka (žr. 8 skyrių).
4.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus duomenis, jų neperduoti tretiesiems asmenims ir atnaujinti pasikeitus.
4.3. Pirkėjas įsipareigoja priimti prekes ir sumokėti sutartą kainą.
4.4. Pirkėjas įsipareigoja pasirinkti tinkamą prekę pagal savo įrenginio reikalavimus (pvz., jungtis, įtampa (V), srovė (A), galia (W), poliarizacija, modelio suderinamumas). Jei kyla abejonių – rekomenduojama susisiekti su Pardavėju prieš užsakant.

5. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai

5.1. Pardavėjas sudaro sąlygas naudotis el. parduotuve, gerbia Pirkėjo privatumą ir pristato prekes Pirkėjo nurodytu adresu / pasirinktu būdu.
5.2. Pažeidžiant Taisykles ar keliant grėsmę sistemos saugumui, Pardavėjas gali apriboti ar sustabdyti prieigą ir (ar) panaikinti registraciją.
5.3. Negalėdamas pristatyti užsakytos prekės, Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką; Pirkėjui atsisakius – grąžina sumokėtą sumą.
5.4. Prekių nuotraukos ir aprašymai pateikiami informaciniais tikslais; dėl skirtingų gamybos partijų galimi minimalūs išvaizdos skirtumai, jei jie nekeičia prekės funkcionalumo ir esminių savybių.

6. Kainos, atsiskaitymas, rezervacija

6.1. Visos kainos nurodytos eurais su PVM (jei taikoma).
6.2. Apmokėjimo būdai:
– Paysera (el. bankininkystė; yra Moki/3 – 3 mėn. be pabrangimo nuo 50 €).
– Banko pavedimas (išankstinis; neapmokėtas rezervacijas laikome 2 darbo dienas).
– Atsiimant vietoje: grynais arba banko kortele (netaikomas išankstiniams užsakymams).
6.3. Užsakymo paruošimas ir pristatymo termino skaičiavimas pradedamas gavus apmokėjimą arba patvirtinus atsiskaitymą atsiimant vietoje.

7. Pristatymas

7.1. Pristatymo tvarką reglamentuoja Pristatymo nuostatos (atskiras puslapis) arba informacija užsakymo pateikimo metu.
7.2. Standartiškai išsiunčiame per 1–2 darbo dienas (išskyrus išankstinius / užsakomuosius produktus).
7.3. Pristatome Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje (kurjeriai ir paštomatai); į kitas ES šalis – pagal pasirinktą siuntimo būdą.
7.4. Terminai yra preliminarūs; galimi vėlavimai dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
7.5. Gavus siuntą, rekomenduojama patikrinti pakuotę. Pastebėjus akivaizdžius pakuotės pažeidimus – pažymėti kurjerio dokumente / surašyti aktą pagal vežėjo taisykles ir informuoti Pardavėją.

8. Sutarties atsisakymas ir grąžinimas

8.1. Pirkėjas (vartotojas) gali atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, pranešęs el. paštu ir nurodęs užsakymo numerį.
8.2. Grąžinama prekė turi būti nenaudota daugiau nei būtina apžiūrai / patikrai, be naudojimo žymių, su visais priedais ir (jei įmanoma) originalioje pakuotėje. Pirkėjas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas.

8.2.1. Atidarytos, bet nenaudotos („open-box“) prekės.
Taikomas 14 d. atsisakymas. Pakuotė gali būti atidaryta (gamyklinė plėvelė nuo pakuotės gali būti nuimta), jei prekė buvo tik apžiūrėta / patikrinta. Prekė turi būti grąžinama tokios pat būklės, kokios buvo gauta: be naudojimo žymių, su visais priedais, originalioje pakuotėje (jei įmanoma) ir su nepažeistu Pakrauta patikros lipduku (jei buvo). Jei nustatome naudojimo ar pažeidimų požymių (pvz., subraižyti kontaktai, pažeista jungtis, sulankstyti / pažeisti laidai, priedų trūkumas, sugadinta pakuotė), taikomas vertės sumažėjimas iki 100 % pagal LR CK 6.362 str.

8.2.2. Naudotos prekės (jei tokios parduodamos) / prekės su aiškiai nurodytais naudojimo požymiais grąžinamos tik tais atvejais, kai prekė iš esmės neatitinka aprašymo ar turi nenurodytų trūkumų.

8.3. Jei pristatyta netinkama ar ne ta prekė – Pardavėjas ją pakeičia arba grąžina pinigus; kai pakeisti negalima – grąžina pinigus.
8.4. Jei prekė neatitinka sutarties sąlygų (trūkumai / defektai) – taikomos vartotojo teisės pagal teisės aktus; Pardavėjas organizuoja sprendimą (remontas / keitimas / kainos mažinimas / pinigų grąžinimas), kai tai taikytina.
8.5. Svarbu (rekomendacija): jei prekė neatitinka aprašymo arba pastebite nenurodytus trūkumus ar pristatymo pažeidimus – kreipkitės kuo greičiau (rekomenduojame per 48 val. nuo gavimo) ir pridėkite nuotraukas. Ši rekomendacija neapriboja teisės kreiptis dėl trūkumų per įstatymo / garantijos laikotarpį.
8.6. Atsisakius sutarties, grąžinama prekės kaina ir, jei taikyta, standartinio išsiuntimo kaina (negrąžinama express/premium).
8.7. Neatsiėmus siuntos ir jai grįžus siuntėjui, Pardavėjas turi teisę išskaičiuoti faktines išlaidas už išsiuntimą ir grąžinimą.

9. Garantija

9.1. Pakrauta.lt parduodamoms prekėms taikoma 24 mėnesių garantija nuo pirkimo datos (kai taikoma pagal teisės aktus).
9.2. Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, neteisingų elektros parametrų (pvz., netinkama įtampa), skysčių, savarankiško ardymo / taisymo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

10. Atsakomybė

10.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir veiksmus savo paskyra.
10.2. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių svetainių turinį, į kurias pateikiamos nuorodos.
10.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina tiesioginius nuostolius teisės aktų nustatyta tvarka.

11. Rinkodara ir pranešimai

11.1. Pardavėjas gali inicijuoti akcijas; sąlygos gali būti keičiamos ar nutraukiamos į priekį.
11.2. Pranešimai siunčiami Pirkėjo nurodytais kontaktais; Pirkėjas klausimus teikia „Kontaktai“ skyriuje nurodytais kanalais.
11.3. Pirkėjas gali sutikti gauti rinkodaros pranešimus ir gali bet kada atsisakyti.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Taisyklės taikomos pagal Lietuvos Respublikos teisę.
12.2. Ginčai sprendžiami derybomis; nepavykus – LR įstatymų nustatyta tvarka.